D-ploy ist ein Unternehmen für IT- und Engineering-Lösungen mit Niederlassungen in der gesamten EMEA-Region, einschließlich der Schweiz, Deutschland, Tschechien, Österreich, Großbritannien und den USA.
Wir sind stolz darauf, zahlreichen branchenführenden Kunden innovative und überlegene Dienstleistungen und Lösungen anzubieten. Durch den Aufbau von Beziehungen und vertrauensvollen Partnerschaften innerhalb der IT-Community optimieren wir die IT-Produktivität unserer Kunden und tragen zum Erfolg und Wert des Unternehmens bei.
Wir sind daran interessiert, mit engagierten, flexiblen und lösungsorientierten Persönlichkeiten zu sprechen, die Teil einer dynamisch wachsenden und internationalen Organisation werden möchten. Wir konzentrieren uns darauf, Werte da zu schaffen, wo IT zählt. Machen Sie mit!
Tasks and Responsibilities
- Befassung mit Benutzertickets bezüglich Hardware, Software und Netzwerkbetrieben
- Untersützung der Kunden bei der Installation von Anwendungen und Computerperipheriegeräten
- Problemerkennung durch das Stellen gezielter Fragen
- Anbieten einer Benutzeranleitung mit einfachen Schritt-für-Schritt-Anweisungen
- Durchführung einer Remote-Fehlerbehebung
- Testen alternativer Pfade, bis ein Problem gelöst werden kann
- Anpassen der Desktop-Anwendungen an bestimmte Benutzeranforderungen
- Protokollierung technischer Probleme und Lösungen
- Weiterleitung ungelöster Probleme an die nächste Support-Ebene
- Nachfragen bei Kunden, ob ihre Systeme funktionsfähig sind
- Melden Sie Kundenfeedback und potenzielle Produktanfragen
- Helfen bei der Erstellung technischer Dokumentationen und Handbücher, als auch bei der Installation, Aktualisierung und Fehlerbehebung von Hardware- und Softwaresystemen
- Schneller und genauer Kundenservice zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
Requirements
- BSc. in Informatik oder in einem relevanten Feld
- Nachgewiesene Berufserfahrung als Desktop Support Engineer, Technical Support Engineer oder einer ähnlichen Position
- Grundkenntnisse bzgl. Büroautomatisierungsprodukten und Computerperipheriegeräten (Drucker,Scanner..)
- Praktische Erfahrung mit Windows/Linux/Mac OS-Programmen
- Kenntnisse über Netzwerksicherheitspraktiken und Antivirenprogrammen
- Möglichkeit zur Remote-Fehlerbehebung und Bereitstellung klarer Anweisungen
- Ausgezeichnete Problemlösungs- und Multitasking-Fähigkeiten
- Kundenorientierte Einstellung
- Fließendes Englisch und Deutsch (in Wort und Schrift)
- Erfolgreiche Bewerber müssen einen Strafregisterauszug (Führungszeugnis) angeben, der nicht älter als drei Monate ist
Benefits
- Breites Spektrum an Aktivitäten, Aufgaben und Projekten
- Flexible Arbeitsbedingungen
- Mindestens 5 Wochen Urlaub
- Bezahlte Krankheitstage
- Essensgutscheine
- Gutscheine (Geburtstagsgutschein, Hochzeit und Geburt)
- Beiträge zu Wellnessprogrammen (Multisportkarte)
- Fishing for Friends-Programm unser Empfehlungsprogramm
- Erfrischungen im D-Ploy-Büro
- Weiterentwicklung und berufliche Weiterbildung
- Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
- Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltungen
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und verschiedene
Is IT in your DNA?